El Estudio Jurídico ESTRADA & CROW es una firma de abogados fundada en 1983 en la ciudad de Guayaquil, sede de su oficina principal, que ofrece servicios de asesoría jurídica, consultoría y patrocinio legal en distintas ramas del Derecho, en todo el país.

Quiénes Somos

Somos una firma de abogados dedicada a la gestión de cobranzas y asesoría legal, con presencia en Guayaquil y Quito. Nuestro equipo combina experiencia jurídica, ética profesional y tecnología para maximizar la recuperación de cartera bajo el marco legal ecuatoriano.

Misión

Brindar servicios integrales de recuperación de cartera y asesoría legal con ética, profesionalismo y eficacia. Nuestro enfoque esta centrado en ofrecer soluciones personalizadas que aseguren resultados para nuestros clientes, respetando la dignidad de todas las personas involucradas y actuando siempre con Integridad.

Visión

Ser reconocidos para el 2030, como una de las cinco principales firmas de cobranzas y asesoría legal en el Ecuador, destacándonos por nuestros resultados, la atención humana, el respaldo jurídico y la fidelidad a nuestros principios.

Valores

Basados en la herencia ética y familiar de nuestra marca, los valores que guían nuestras acciones son:

  • Unidad: Trabajamos como un equipo firme y comprometido.
  • Disciplina: Mantenemos el orden, la constancia y el rigor profesional.
  • Solidaridad: Acompañamos a nuestros Clientes con empatía y apoyo.
  • Integridad: Actuamos con coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos.
  • Respeto: Tratamos con dignidad a todos los involucrados en nuestros procesos.
  • Obediencia: Nos alineamos a la ley, los reglamentos y los principios de justicia.
  • Verdad: Nos guiamos por la transparencia y la honestidad en cada gestión.
Equipo legal

Soluciones Jurídicas en Cobranzas

Prevención Legal

Disminuimos la morosidad desde el origen con herramientas de cumplimiento y control contractual.

  • Diagnóstico legal del ciclo de crédito y cobranzas.
  • Contratos y anexos con cláusulas ejecutivas, garantías y domicilios válidos.
  • Políticas de otorgamiento y scoring; KYC/KYP (Conozca a su Cliente/Proveedor).
  • Cartas de requerimiento y notificaciones fehacientes (previas al cobro).
  • Capacitación en trato justo y protección de datos.

Ver políticas relacionadas: Código de Ética, ARLAF/FT y Antisoborno, Protección de Datos.

Cobranza Extrajudicial

Recuperación ágil por abogados, con trazabilidad, enfoque humano y apego normativo.

  • Segmentación por probabilidad de pago y estrategia por perfil.
  • Gestiones multicanal con consentimiento y registros auditables.
  • Negociación, refinanciaciones y acuerdos de pago formales.
  • Conciliación y mediación como vías preferentes.
  • Control de horarios permitidos y prohibición de hostigamiento.

Ver políticas relacionadas: Defensa del Consumidor, Protección de Datos, Código de Ética.

Cobranza Judicial

Patrocinio integral ante tribunales para la ejecución efectiva de créditos.

  • Demanda, monitorio o ejecutivo con títulos válidos.
  • Medidas cautelares, embargos y localización de activos.
  • Audiencias, incidentes y recursos hasta la ejecución.
  • Peritajes, liquidaciones y costas procesales.
  • Cumplimiento de debida diligencia ARLAF/FT y anticorrupción.

Ver políticas relacionadas: ARLAF/FT y Antisoborno, SGI, Código de Ética.

Nuestro Proceso Jurídico

  1. Evaluación inicial y segmentación: análisis jurídico del caso, documentación y prescripción.
  2. Debida diligencia (KYC/KYP) y cumplimiento: verificación de identidad, listas, sanciones y conflicto de interés.
  3. Estrategia a medida: definición de vía (preventiva, extrajudicial o judicial) y metas de recuperación.
  4. Gestión extrajudicial responsable: comunicaciones en horarios permitidos, registro de gestiones y propuesta de acuerdos.
  5. Acuerdo y formalización: convenios de pago con garantías, calendarios y monitoreo de cumplimiento.
  6. Escalamiento judicial: cuando aplica, interposición de acciones, medidas cautelares y ejecución.
  7. Cierre y retroalimentación: indicadores, lecciones aprendidas y ajustes de políticas y controles.
Principios que aplican
  • Ética y trato digno: cero hostigamiento, lenguaje claro, no divulgación a terceros.
  • Protección de datos: minimización, confidencialidad y seguridad; atención de derechos ARCO+.
  • ARLAF/FT & Antisoborno: controles de riesgo, reportes y tolerancia cero al soborno.
  • Defensa del Consumidor: información veraz, mecanismos de reclamo y conciliación prioritaria.
  • SGI y mejora continua: métricas, auditorías internas y acciones correctivas.
Indicadores de gestión (ejemplo)
  • Tasa de recuperación por tramo y antigüedad.
  • Tiempo medio a acuerdo / a demanda.
  • Índice de reclamos fundados y reincidencias.
  • Incidentes de seguridad reportados y resueltos.

Políticas Institucionales

Estrada & Crow establece lineamientos éticos, legales y de cumplimiento que regulan nuestra gestión y el trato con clientes, proveedores y terceros. Para consultas o quejas: transparencia@estradacrow.com.ec

Principios, valores y estándares de conducta obligatorios para todo el personal, directivos, socios y terceros que actúan a nombre de Estrada & Crow.

  • 6.1 Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiamiento al Terrorismo (ARLAF/FT).

Contacto y quejas

  • 6.2 Política Antisoborno.

Contacto y quejas

Lineamientos para el tratamiento lícito, leal y transparente de datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

Contacto y quejas

Directrices que aseguran un trato justo y respetuoso, información clara y mecanismos efectivos de reclamos para consumidores y deudores.

Contacto y quejas

Marco para el uso responsable de cookies técnicas y el banner de consentimiento (CMP), con transparencia para el usuario.

Compromiso con calidad de servicio, seguridad de la información, cumplimiento y mejora continua mediante objetivos, métricas y auditorías internas.

Compromiso con calidad de servicio, seguridad de la información, cumplimiento y mejora continua mediante objetivos, métricas y auditorías internas.

Nuestros Clientes

Estrada & Crow ha brindado servicios legales y de cobranza a instituciones líderes del país, que confían en nuestra ética, gestión profesional y resultados comprobados.

Contáctenos

Nuestra oficina

Dirección: General Córdova #1021 y Av. 09 de Octubre Edificio San Francisco 300 Piso 08 Oficina 01 PBX - 0980992801 Guayaquil, Ecuador
Horario: Lun–Vie 09:00–18:00

Ver en Google Maps

Trabaja con nosotros

En Estrada & Crow buscamos talento con vocación de servicio, ética profesional y compromiso con la excelencia. Si te interesa formar parte de nuestro equipo, déjanos tu postulación.

  • Abogacía, gestión de cobranzas, soporte y áreas administrativas.
  • Modalidades presencial e híbrida (según vacantes).
  • Confidencialidad en el manejo de tu información personal.

El formulario requiere acceso a Google para verificar tu identidad y permitir subir archivos de manera segura.

Postularme

Al postular aceptas nuestra Política de Protección de Datos Personales.

Equipo Estrada & Crow